Après la phase d’accueil, la prise en charge de nos pensionnaires constitue une étape essentielle de leur parcours de réhabilitation. Elle repose sur une approche globale qui vise à restaurer leur dignité, leur santé, leur confiance en eux-mêmes et leur capacité d’insertion dans la société.
La première étape est celle de l’hygiène. Offrir à nos pensionnaires la possibilité de se laver, de porter des habits propres et de retrouver une apparence soignée, c’est déjà leur donner un nouveau visage et un nouveau souffle. Ce geste, en apparence simple, représente en réalité un profond acte de restauration de la dignité humaine. Il marque pour beaucoup le début d’une nouvelle vie, en les aidant à se reconnaître eux-mêmes et à se sentir de nouveau acceptés par les autres.
À l’hygiène s’ajoutent les soins somatiques. Après de longues années passées dans la rue — parfois plus d’une décennie — nos pensionnaires présentent souvent des blessures physiques et des infections, allant des affections bénignes à des pathologies beaucoup plus graves. Ces soins sont donc indispensables, car ils permettent non seulement de soulager la souffrance physique, mais aussi de préparer le terrain pour un accompagnement psychologique et social plus approfondi.
Une fois l’apparence restaurée et les besoins de santé pris en charge, vient la phase de l’écoute. Elle constitue un pilier central de notre approche. À travers un accompagnement attentif et bienveillant, nous engageons un dialogue avec nos pensionnaires afin de recueillir leur histoire personnelle, leur vécu dans la rue, leurs souffrances et, si possible, des informations sur leurs familles. Cette étape favorise la reconstruction intérieure, apaise les cœurs et ouvre la voie à une éventuelle réinsertion familiale et sociale. L’écoute est avant tout un acte d’humanité : elle permet à la personne accueillie de se sentir considérée et respectée.
La prise en charge inclut également l’ergothérapie, qui joue un rôle capital dans le processus de réhabilitation. Elle consiste à réapprendre aux pensionnaires à travailler, à redécouvrir leurs capacités physiques et intellectuelles, et à raviver leur goût pour la créativité et l’effort. Différentes activités sont proposées : le jardinage, les travaux champêtres, l’élevage, mais aussi les activités artistiques telles que la teinture, le tissage, le batik, la peinture et, surtout, la mosaïque. Cette dernière occupe une place particulière car elle permet de créer, sous la supervision d’un artiste professionnel, de véritables œuvres d’art entièrement réalisées par nos pensionnaires.
Ces activités, au-delà de leur dimension occupationnelle, sont thérapeutiques : elles redonnent confiance, stimulent l’imagination et ouvrent de nouvelles perspectives d’insertion professionnelle. Ainsi, la prise en charge de nos pensionnaires ne se limite pas à répondre à des besoins immédiats. Elle constitue un véritable processus de reconstruction intégrale, qui prend en compte le corps, l’esprit, la créativité et le lien social. Par cette approche, nous leur offrons la possibilité de reprendre en main leur vie, de retrouver leur dignité et de se projeter à nouveau vers un avenir meilleur.